E-book

Download ons e-book over klanttevredenheid

‘Maak van jouw klanten tevreden klanten’ is een informatief en vooral interessant e-book over het belang van tevreden klanten. Hoe weet je of jouw klanten tevreden zijn? Wat kun je doen om de tevredenheid van jouw klanten te verhogen? En hoe belangrijk is dit voor jouw bedrijf? Met dit e-book kun je direct aan de slag om jouw klanttevredenheid te verhogen.

Krijg inzicht in onder andere de volgende onderwerpen:

  • De invloed van tevreden klanten
  • De waarde van negatieve feedback
  • Klanttevredenheid als integraal onderdeel van jouw bedrijf
  • Het uitvoeren van gedegen klanttevredenheidsonderzoek
  • Het belang van verwachtingsmanagement om tevredenheid te verhogen
  • Belangrijke KPI’s die je klanttevredenheid weerspiegelen
  • De invloed van tevreden medewerkers