AlphaRainbow

Groei door focus

Wij onderzoeken
de tevredenheid
van jouw klanten.

Hoe weet je of jouw klanten tevreden zijn? Klanttevredenheid wordt bepaald door de ervaringen die jouw klant heeft met jouw bedrijf. Welke ervaringen zijn belangrijk en welke niet. Wij vertellen graag meer over hoe wij klanttevredenheidsonderzoek opzetten en uitvoeren.

Laptop KTO

Focus door.

Verzamel data over wat klanten van jouw bedrijf vinden. Wij helpen bij het opzetten, uitvoeren en analyseren van het klanttevredenheidsonderzoek. Met behulp van onze statistische analyses kunnen wij aangeven wat de aspecten zijn met de meeste impact op de klanttevredenheid. Wij geven je concrete aanbevelingen om de klanttevredenheid te verbeteren.

De manier waarop een bedrijf zich profileert naar de buitenwereld. Er wordt onderscheid gemaakt tussen de positionering voor een merk of product. Wij zijn van mening dat de positionering als kompas dient en duidelijk richting moet geven aan alle marketing- en zakelijke activiteiten.

Het zorgt ervoor dat een bedrijf zijn fundament vastlegt, het geeft richting. Bij het strategische marketingbeleid leer je van het verleden en kijk je vooruit. Hierdoor bepaal je hoe de bedrijfsvoering in het hier en nu wordt uitgevoerd.

Meet leading en lagging indicatoren om te constateren of er een positieve of negatieve ontwikkeling is. Bepaal op basis van de inzichten of het marketingproces moet worden bijgestuurd.

“Your most unhappy customers are your greatest source of learning” – Bill Gates