door Sophie Van Werven | dec 10, 2020 | Blogs
Hoe om te gaan met ‘detractors’ Detractors zijn klanten die niet erg tevreden zijn over jouw bedrijf, dienst of product. Je kan het aantal detractors meten door een klanttevredenheidsonderzoek uit te voeren. In dit klanttevredenheidsonderzoek stel je...
door Sophie Van Werven | okt 5, 2020 | Blogs
Waarom staat AlphaRainbow voor groei door focus? Sinds 2000 helpt AlphaRainbow ondernemers te begrijpen wat het belangrijkst voor hun klanten is. Bedrijven weten vaak niet hoe ze om moeten gaan met de hoeveelheid aan problemen en kansen in de markt. Het gevolg hiervan...
door Marco | sep 5, 2019 | Blogs
Waarom minder doen vaak beter is… Vind je ook dat je alle klanten de aandacht moet geven die zij verdienen?Vind je ook dat je in alle (deel-) markten moet investeren om groei te realiseren?Vind je ook dat je passende producten moet bieden voor al je klanten?En vind je...
door Marco | jul 22, 2019 | Blogs
Focus door het gebruik van statistiek Met het meten van klanttevredenheid zet je als bedrijf een stap in de goede richting. Klanttevredenheid meten is één, maar hoe weet je nou op welke elementen je echt de focus moet leggen? Dat is ook best lastig. Wat je zou kunnen...
door Marco | jul 22, 2019 | Blogs
Wat is de Net Promoter Score? De Net Promoter Score (NPS) heeft zich bewezen als een krachtige tool om de klanttevredenheid of klantloyaliteit te meten. Hoe hoger deze Net Promoter Score (NPS), hoe tevredener en loyaler de klanten en gebruikers zijn. In deze blog...
door Marco | jul 17, 2019 | Blogs
Wat is klanttevredenheidsonderzoek? Hoe tevreden zijn jouw klanten over jouw bedrijf? Klanttevredenheid is een belangrijk onderdeel voor ieder bedrijf. De klanttevredenheid wordt door een aantal aspecten bepaald. Deze aspecten verschillen per bedrijf. Simpel gezegd...
Recente reacties