Onze oplossingen
Trek nieuwe klanten aan
Nieuwe klanten aantrekken begint met inzicht in de markt, slimme keuzes in je aanbod en het benutten van tevreden klanten als ambassadeurs.
Bijbehorende diensten:
- Proprietary Customer Surveying: Benut promoters als bron voor leads
- Market Landscape Scanning: Ontdekt klantsegmenten door inzicht in latente vraag.
- Customer Journey Mapping: Geeft inzicht waar potentiële klanten afhaken.
- Qualified Lead Generation: Optimaliseert kwaliteit van ‘best-fitting’ leads.
- Product Discovery Scan: Identificeert nieuwe productkansen.
- Digital Brand Performance Tracking: Blijf top-of-mind bij potentiële klanten.
Behoud huidige klanten
Huidige klanten behouden draait om het verbeteren van de klantervaring, producten en diensten afstemmen op veranderende behoeften, pijnpunten in de klantreis oplossen en relevant blijven door een sterke aanwezigheid en top-of-mindpositie.
Bijbehorende diensten:
- Proprietary Customer Surveying: Vebetert klantervaring door surveying.
- Market Landscape Scanning: Stemt producten af op veranderende markt.
- Customer Journey Mapping: Identificeert pijnpunten om retentie te verbeteren.
- Product Discovery Scan: Ontdekt productkansen om beter aan de wensen te voldoen.
- Digital Brand Performance Tracking: Blijft relevant en top-of-mind voor de doelgroep.
Zorg voor meer upsell
Meer upsell realiseren begint met inzicht in klantbehoeften, het ontdekken van onbekende kansen en touchpoints, en het bewust maken van klanten van aanvullende producten op het juiste moment.
Bijbehorende diensten:
- Proprietary Customer Surveying: Identificeert welke tevreden klanten niet bekend zijn met welke diensten.
- Market Landscape Scanning: Identificeert nieuwe segmenten of nieuwe vraag.
- Customer Journey Mapping: Ontdekt onbekende touchpoints waar je andere producten kunt aanbieden.
- Digital Brand Performance Tracking: Maakt klanten bewust van aanvullende producten en identificeert koopsignalen.
Al meer dan 100 bedrijven gingen je voor
Bedrijven die écht waarde hechten aan de mening van hun klanten en willen groeien op basis van relevante marktinzichten zijn bij ons aan het juiste adres.
Gericht actie ondernemen op basis van relevante klantinzichten
Onvoldoende objectieve inzichten in de mening van jouw klanten, teruglopende sales, een hoog klantverloop of een lage share of wallet? Een klanttevredenheidsonderzoek biedt uitkomst. Wij verzamelen relevante klantinzichten en zetten deze samen met jou om in concrete activiteiten die leiden tot nieuwe klanten, innovatie & upselling en het verminderen van klantverloop en klachten. Zo kun je als bedrijf beslissingen nemen op basis van data en gericht actie ondernemen voor een optimale klantervaring en een beter resultaat.
Waarom AlphaRainbow
Klantcase Greif
Binnen 5 jaar van een NPS (Net Promoter Score) van +40 naar +67.“Drive business through all customers, constructively. To improve business.”
Klantcase Burgers’ Zoo
Bezoekersbeleving staat bij Burgers’ Zoo enorm hoog op de agenda. Met meer dan een miljoen bezoekers per jaar is het meten van bezoekerstevredenheid onmisbaar om de optimale beleving te creëren.
Klantcase PPG
PPG Industries is ’s werelds grootste coatingsbedrijf. PPG Architectural Coatings EMEA verkoopt decoratieve, houtverzorgings- en specialty coatings.
Tevreden opdrachtgevers
Uitgestuurde surveys
Landen opererend
Neem contact met ons op
Wij staan voor je klaar.
Gericht actie ondernemen voor een optimale klantervaring.
