Nuestras soluciones
Atrae nuevos clientes
Atraer nuevos clientes empieza por comprender el mercado, tomar decisiones inteligentes sobre tu propuesta de valor y aprovechar a los clientes satisfechos como embajadores.
Servicios relacionados:
- Encuestas de clientes propietarias: aprovecha a los promotores como fuente de leads.
- Análisis del panorama de mercado: identifica segmentos de clientes mediante el conocimiento de la demanda latente.
- Mapeo del recorrido del cliente: aporta visibilidad sobre los puntos en los que los clientes potenciales abandonan.
- Generación de leads cualificados: optimiza la calidad de los leads que mejor encajan.
- Exploración de descubrimiento de producto: identifica oportunidades de producto para ajustarse mejor a las necesidades.
- Seguimiento del rendimiento de marca digital: mantiene la relevancia y el posicionamiento “top of mind” para el público objetivo.
Behoud huidige klanten
Huidige klanten behouden draait om het verbeteren van de klantervaring, producten en diensten afstemmen op veranderende behoeften, pijnpunten in de klantreis oplossen en relevant blijven door een sterke aanwezigheid en top-of-mindpositie.
Servicios relacionados:
- Proprietary Customer Surveying: Vebetert klantervaring door surveying.
- Market Landscape Scanning: Stemt producten af op veranderende markt.
- Customer Journey Mapping: Identificeert pijnpunten om retentie te verbeteren.
- Product Discovery Scan: Ontdekt productkansen om beter aan de wensen te voldoen.
- Digital Brand Performance Tracking: Blijft relevant en top-of-mind voor de doelgroep.
Impulsa más upselling
Conseguir más upselling empieza por comprender las necesidades del cliente, descubrir oportunidades y puntos de contacto desconocidos, y hacer que los clientes conozcan los productos complementarios en el momento oportuno.
Servicios relacionados:
- Proprietary Customer Surveying: Identificeert welke tevreden klanten niet bekend zijn met welke diensten.
- Market Landscape Scanning: Identificeert nieuwe segmenten of nieuwe vraag.
- Customer Journey Mapping: Ontdekt onbekende touchpoints waar je andere producten kunt aanbieden.
- Digital Brand Performance Tracking: Maakt klanten bewust van aanvullende producten en identificeert koopsignalen.
Al meer dan 100 bedrijven gingen je voor
Bedrijven die écht waarde hechten aan de mening van hun klanten en willen groeien op basis van relevante marktinzichten zijn bij ons aan het juiste adres.
Actuar de forma focalizada a partir de información relevante del cliente
¿Falta de información objetiva sobre la opinión de tus clientes, descenso de ventas, alta rotación de clientes o baja cuota de cartera? Un estudio de satisfacción del cliente ofrece la solución. Recopilamos información relevante del cliente y, junto contigo, la convertimos en acciones concretas que impulsan la captación de nuevos clientes, la innovación y el upselling, además de reducir la pérdida de clientes y las quejas. Así, tu empresa puede tomar decisiones basadas en datos y actuar de manera dirigida para optimizar la experiencia del cliente y mejorar los resultados.
Porque AlphaRainbow
Klantcase Greif
Binnen 5 jaar van een NPS (Net Promoter Score) van +40 naar +67.“Drive business through all customers, constructively. To improve business.”
Klantcase Burgers’ Zoo
Bezoekersbeleving staat bij Burgers’ Zoo enorm hoog op de agenda. Met meer dan een miljoen bezoekers per jaar is het meten van bezoekerstevredenheid onmisbaar om de optimale beleving te creëren.
Klantcase PPG
PPG Industries es la mayor empresa de recubrimientos del mundo. PPG Architectural Coatings EMEA vende recubrimientos decorativos, para el cuidado de la madera y recubrimientos especializados.
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Actuar de forma focalizada para una experiencia óptima del cliente.
