Data-gedreven innovatie en marktinzichten bij Cyden

Cyden, een van de leidende fabrikanten van IPL-apparaten, ontwerpt en produceert IPL (intense pulsed light) ontharingsproducten voor thuisgebruik. Cyden heeft behoefte aan een gestructureerde manier om consumentenfeedback te verzamelen en te analyseren.

Gebruikte expertise:

Webscraping
Dashboarding

What’s in it for Cyden?

AlphaRainbow heeft Cyden via webscraping geholpen inzicht te krijgen in klantbeoordelingen en markttrends. Deze gegevens zijn geanalyseerd en gepresenteerd in een dashboard. Het dashboard stelt Cyden in staat om klantfeedback op een gestructureerde manier te analyseren, zowel voor hun eigen producten als die van concurrenten. De data helpen bij het formuleren van effectieve strategieën, en dienen als input voor z.g. consumer driven innovation.

Gebruikte tools:

Data visualisatie

Webscraping

In januari 2024 is AlphaRainbow begonnen met webscraping van de producten van Cyden. Reviews van meerdere kanalen zoals Amazon, Currentbody, Google Shopping en Yahoo zijn verzameld en in dashboards gevisualiseerd. Dit dashboard geeft Cyden inzicht in hoe klanten hun IPL-apparaten ervaren, welke problemen zij tegenkomen, en hoe ze presteren ten opzichte van de concurrentie. Door deze data maandelijks bij te werken met honderden nieuwe productreviews, beschikt Cyden over actuele en relevante informatie voor interne beslissingen.

“Het dashboard faciliteert factbased discussies tussen verschillende disciplines in de organisatie, en o.b.v. reviews is het duidelijk welke problemen prioriteit hebben om aan te pakken”

De verzamelde en geanalyseerde data bieden Cyden verschillende voordelen:

Cyden kan weloverwogen beslissingen nemen op basis van feitelijke informatie.
Consumentenfeedback wordt gebruikt voor zowel kwaliteitsverbetering van bestaande producten als de ontwikkeling van nieuwe producten.
De analyses ondersteunen gerichte discussies bij verschillende afdelingen binnen Cyden zoals sales en marketing en helpen verbeterpunten te identificeren.

Mark Huijsmans

Director Product Management and Sourcing

We hebben gekozen voor AlphaRainbow vanwege hun “plug & play” oplossing. Het directe contact met het team van AlphaRainbow, de mogelijkheid om het dashboard te optimaliseren op basis van feedback, en de snelle respons worden door ons zeer gewaardeerd. Deze samenwerking stelt ons in staat om voortdurend gebruik te maken van waardevolle inzichten, terwijl het dashboard blijft uitbreiden.

Portretfoto van Martijn, Data Scientist bij AlphaRainbow

Martijn Bredewold

IT professional aan het woord

Onze voortdurende ondersteuning en data-analyse zorgen ervoor dat Cyden blijft profiteren van waardevolle inzichten en kansen voor verbetering. Het dashboard wordt elke maand geüpdatet met honderden productreviews waardoor Cyden maandelijks relevante informatie tot zijn beschikking heeft.

Over Cyden

Cyden ontwerpt en produceert IPL (intense pulsed light) ontharingsproducten voor thuisgebruik. Het bedrijf heeft veel ervaring in deze categorie, omdat het oorspronkelijk begon met het maken van apparaten voor professionele salons. Cyden’s hoofdkantoor, productie, ontwikkeling en klinische testen vinden allemaal plaats in de thuisstad Swansea, Wales, Verenigd Koninkrijk en heeft onlangs zijn eerste overzeese kantoor geopend in Tokio.