KLANTTEVREDENHEIDS
ONDERZOEK

Verbeter de klanttevredenheid door
op de drijfveren van klanttevredenheid te focussen

Hoe weet je of jouw klanten tevreden zijn?

De klanttevredenheid wordt bepaald door de ervaringen die klanten met jouw bedrijf hebben opgedaan. Ons bureau helpt je graag bij het opzetten en uitvoeren van het klanttevredenheidsonderzoek (KTO). Met behulp van statistische analyses identificeren wij de “knoppen” waar je aan moet draaien en waarmee je de meeste impact op de klanttevredenheid hebt. Focus op de activiteiten met de meeste impact.

WIJ METEN DE NPS VAN ONDER ANDERE:
De voordelen van
ons KTO.
NN

Drijfveren achterhalen
m.b.v. statistische analyse

Weet wat je als eerste moet doen om de klanttevredenheid te verhogen.

NN

Planning en uitvoering,
volledige overname

Wij doorlopen het volledige traject, van voorbereiding tot en met analyse.

NN

Bewezen vraagstructuur

Onze vragenlijsten voldoen aan een bewezen vraagstructuur. Relevante feedback in minder dan drie minuten.

NN

Concrete aanbevelingen

De uitkomsten van onze analyse worden door ons omgezet in actiegerichte aanbevelingen.

NN

Wereldwijd opererend

De vragenlijst in meerdere talen aanbieden (of in rechts-naar-links talen)? Geen probleem, wij voeren wereldwijd KTO onderzoeken uit.

Welke stappen worden doorlopen?

Van meting tot advisering, wij helpen u bij het uitvoeren van KTO.

Voorbereiding
Uitvoering
Analyse

Gratis demo?

Bekijk de voor- en achterkant van onze online omgeving